SOSMATIC
Aumentamos los contactos en un 67% respecto meses anteriores sin aumentar la inversión.
+65%
aumento de los contactos
45%
reducción del coste por contacto
+64%
aumento de la tasa de conversión
LA EMPRESA
Sosmatic nace en 1998 con la misión de ayudar a las personas a solucionar sus problemas informáticos. Empresa B2B especializada en soporte técnico, help desk, atención al cliente y servicios BPO.
EL DESAFÍO
Aumentar los contactos manteniendo la inversión y sin perder calidad en un sector donde existe mucha competencia y los costes publicitarios son elevados (+3€ cpc medio).
LA SOLUCIÓN
Auditoria de la cuenta publicitaria y de todos los elementos que intervienen en el éxito de las campañas: arquitectura de campañas, configuración de las campañas, anuncios y página de destino.
Una vez realizado el estudio concluimos que se debía trabajar sobre la estructura de las campañas, así como mejorar el CTR y la tasa de conversión para poder lograr el objetivo marcado.
PRIMER PASO
Revisión Estratégica
Tras analizar tanto los kpis principales como la calidad de los contactos obtenidos por cada campaña en los últimos meses, detectamos las campañas ganadoras y decidimos simplificar la estructura de la cuenta y focalizarnos en las campañas que mejores resultados nos proporcionaban con el fin de mejorar la distribución presupuestaria y maximizar los resultados para el negocio.
Finalmente, nos quedamos solamente con las campañas de búsqueda y pausamos las campañas de Display y PMAX.
SEGUNDO PASO
Optimización Landing Page
Tras analizar la calidad de nuestros anuncios y las landings de la competencia, observamos que había margen de mejora en la optimización de nuestra página de destino, por lo que realizamos una serie de propuestas a cliente con el fin de mejorar la calidad de nuestros anuncios para ser más competitivos en las subastas, y mejorar el ratio de conversión de la web:
- Incluir las palabras clave por las que estamos pujando en la landing.
- Incluir la propuesta de valor en los textos de la landing.
- Simplificar las llamadas a la acción.
- Mejorar la persuasión de los textos.
TERCER PASO
Optimización Anuncios
En un sector con tanta competencia y costes publicitarios tan elevados, teníamos claro que había que optimizar al máximo nuestros anuncios para obtener el mejor CTR posible. Realizamos las siguientes optimizaciones:
- Incluir la propuesta de valor en los copies.
- Optimización de las extensiones de los anuncios.
- Añadir anuncio con títulos fijados para controlar el mensaje publicitario.
LOS RESULTADOS
Aumento de los contactos en un 65% con una reducción del 45% del coste por contacto
La reestructuración de la arquitectura de campañas y la inversión de estas, junto a la mejora del CTR y la tasa de conversión, han sido las palancas que nos han permitido aumentar los contactos y reducir el coste por contacto respecto a los meses previos manteniendo la misma inversión publicitaria.
KPIS vs meses anteriores:
- Aumento de los contactos en un 65% (a nivel de cuenta).
- Reducción Coste por contacto en un 45% (a nivel de cuenta).
- Aumento de la tasa de conversión en un 64% (comparando mismas campañas).
- El 65% de los contactos web provienen de campañas de pago.
